В чем заключается работа риэлтора по недвижимости

Содержание

Риэлторы

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости

Успех сделки с недвижимостью напрямую зависит от профессионализма риэлтора.

Риелтор – специалист, выполняющий посредническую функцию в сделках с недвижимостью.

Он выступает сотрудником агентства или работает самостоятельно.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Москва и область: 

+7 (499) 110-93-68

Остальные регионы: 

+8 (800) 550-59-06

Обязанности риэлтора

Понять особенности рынка. Рынок недвижимости подвержен сезонным колебаниям. Поведение участников зависит от кредитной политики банков, действий застройщиков в конкретном городе, наличия или отсутствия программ государственной поддержки.

Так же следует изучить сложившуюся ситуацию на рынке и сложить представление о среднерыночной стоимости объекта.

Свободное время. Подавать объявления в газеты и на интернет-ресурсы, расклеивать объявления на подъездах, общаться по телефону с потенциальными клиентами, организовывать встречи с ними – это займет время.

Ознакомиться с юридическими аспектами купли-продажи. На этапе совершения сделки даже те, кто самостоятельно нашел покупателя или продавца, обращаются за помощью к юристам.

В сделках в недвижимость много нюансов. Снять обременения с квартиры (см.

а), получить выписки ЕГРП и подготовить другие документы для продажи, грамотно составить договор – еще не весь список того, что необходимо для совершения операций.

От участников так также требуется понимание особенностей продажи квартиры меньше трех лет в собственности и покупки жилья в ипотеку или с привлечением материнского капитала.

Все это относится к работе риэлтора. По статистике, 60 процентов людей, продающих или покупающих квартиру самостоятельно, в итоге обращаются к помощи агентов.

Какой должен быть риэлтор

Знание города. Профессиональный риелтор ориентируется в городе, умеет объяснить клиентам преимущества и недостатки жилья в том или ином районе. Также он имеет представление о разнице в стоимости аналогичных квартир в зависимости от выбранного микрорайона.

Наличие личного автомобиля. Это крайне желательное условие так как работа связана с разъездами.

Грамотная устная и письменная речь. Специалист по недвижимости умеет грамотно составлять объявления о продаже и общаться с клиентами.

Коммуникабельность. Умение располагать к себе людей, вызывать доверие, проявлять настойчивость в случае необходимости, но при этом быть дипломатичным – залог успеха агента.

Как риэлтор продает квартиру

Профессиональный подход при продаже или покупке жилья предполагает следующие этапы – консультация, выбор стратегии, подбор вариантов и сопровождение сделки.

Консультация заказчика

В первую очередь агент узнает информацию от заказчика. Он выясняет у продавца, сколько времени недвижимость в собственности, есть ли на нее обременения, у покупателя узнает информацию о том, планируется ли использование кредитных средств или материнского капитала (см. Материнский капитал как первый взнос за ипотеку).

Далее собирает максимум информации об объекте недвижимости. Метраж, количество комнат, этаж, материал стен дома, наличие парковки и инфраструктуры – эти детали потребуются агенту для подачи объявлений.

В свою очередь риэлтор предоставляет клиенту список необходимых документов для продажи или покупки, консультирует по возможным особенностям сделки.

Выбор стратегии

На этом этапе посредник выясняет желаемые сроки продажи или покупки жилья. В зависимости от них дает рекомендации по корректировке цены. Если квартиру требуется реализовать в короткий срок, то цена должны быть ниже рыночной (см.Определение стоимости квартиры).

В случае, когда срочности нет, можно установить высокую цену и корректировать ее в случае отсутствия интереса покупателей постепенно.

Реклама объекта или подбор вариантов

Риэлторы размещают объявление об объекте на всевозможных сайтах и досках объявлений, в газетах, в группах социальных сетей, расклеивают объявления на подъездах, при этом дают только собственные контактные данные.

Далее обрабатывают звонки, ведут переговоры с потенциальными покупателями, осуществляют предпродажную подготовку, организуют показы квартиры (иногда без участия самого продавца) и в случае удачи берет задаток.

Сопровождение сделки

Это последний этап работы агента. Он помогает собрать документы для купли-продажи, часть даже готовит сам (справка ЕГРП), подготавливает договор, назначает дату заключения договора и присутствует на ней.

Стоимость услуг риэлтора

В агентствах недвижимости устанавливается разный порядок оплаты работы специалистов. Агент получает оклад, оклад и комиссию от суммы сделки или только комиссию.

Агенты, работающие самостоятельно, получают комиссионные. Если речь идет о продаже квартиры, размер их составляет от 1-го до 5-ти процентов стоимости жилья. Фиксированное вознаграждение в зависимости от региона составляет 30 -100 тысяч рублей.

В случае сдачи жилья в аренду, размер вознаграждения приравнивается к арендной плате за месяц.

Если решили не нанимать риэлора, обратитесь к ресурсам в сети Интернет. Информация о квартирах, выставленных на продажу, представлена на досках бесплатных объявлений в разделе «недвижимость», на сайтах агентств и специализированных ресурсах по продаже жилья, например realty.yandex.ru.

Услуги риелтора оплачиваются только в случае, если работа привела к реальной сделке.

По логике, оплачивать услуги должен заказчик. В случае сделок с недвижимостью это не так. Если речь идет о сдаче жилья в наем, то оплата вознаграждения риелтора ложится на нанимателя. Арендодатель не оплачивает ничего.

Агент прибавляет гонорар к цене покупателя и продает квартиру по более высокой цене. Деньги ему передает продавец после заключения договора, а платит покупатель.


Внимание! Для страховки от недобросовестных агентов, сумму гонорара обговаривайте заранее и требуйте фиксации в договоре.

Риски работы с риэлтором

Выбирайте агентства недвижимости или риэлторов, работающих на рынке более 3-х лет. Желательно членов Российской гильдии риэлторов.

Агентства официально регистрируются и имеют учредительные документы. У агента попросите паспортные данные и свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя.

Заключите договор, внимательно проверьте детали и оставьте один экземпляр у себя. Различают 2 варианта договора – эксклюзивный и неэксклюзивный. Последний вариант для клиента предпочтительнее, так как не запрещает обратиться сразу к нескольким агентам.

Изучите информацию о посреднике, прежде чем доверить ему проведение сделки. Проверьте, нет ли о нем негативных отзывов в интернете, не числится ли он в черном списке недобросовестных риэлторов. Список представлен в открытом доступе на специализированных сайтах.

Операции с недвижимостью при участии риэлтора предпочтительнее самостоятельной продажи или покупки, если вы выбрали профессионала. К преимуществам таких операций относят экономию времени, сил и безопасность.

Источник: https://myestate.club/kuplya-prodazha/rieltor-i-ego-osnovnye-obyazannosti.html

Агенты по недвижимости принцип их работы, суть, условия и зарплаты

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости

Работа в сфере недвижимости предполагает от риэлтора выполнения обязанностей, у каждого агентства недвижимости свои нормы и этика работы, однако у всех есть общее – это то, что диктует рынок недвижимости. Ответим на часто задаваемые вопросы:

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости?

Суть работы агента по недвижимости заключается в умении подобрать объект недвижимости покупателю по его запросам и грамотно провести переговоры, которые приведут к сделке купли-продажи. Тоже самое в направлении аренды недвижимости. Это основная суть работы риэлтора, главное в работе риэлтора. Остальные особенности и нюансы работы риэлтором, тонкости работы риэлтора.

Что нужно для работы риэлтором?

Требования к работе риэлтора начинаются с набора личностных качеств, которые могут привести к эффективной работе.

Для понимания станете ли Вы успешным в профессии агента по недвижимости, всем без исключения рекомендую пройти собеседование, на котором работодатель будет для себя выделять Ваши умения и навыки, а Вы сможете задать все интересующие Вас вопросы по работе.

В том случае, если работодатель (не все агентства недвижимости тщательно подходят к набору сотрудников) взял Вас на должность агента по операциям с недвижимостью, готовтесь к обучению и четкому выполнению поставленных задач.

Чем отличается риэлтор от агента по недвижимости? Чем отличается агент от брокера по недвижимости?

Ничем. Риэлтор – это агент по недвижимости – это и брокер. И риэлтор, и агент, и брокер работают с продавцом недвижимости. Работа агентом по недвижимости или риэлтором в 2020 году ничем не будет отличаться от других годов. Специалист по недвижимости, брокер, агент по недвижимости, риэлтор и т.д. – это одна и таже профессия.

Как пройти собеседование на агента по недвижимости?

Для начала необходимо найти объявления о вакансиях, например в разделе авито работа риэлтор. Позвонить по вакансии и записаться на собеседование. Подготовьте свое резюме и/или заполните анкету агентства недвижимости. О том как заполнять резюме написано в статье. Ознакомьтесь с вакансиями и направлениями в работе, подробнее здесь.

Удаленная работа в недвижимости или совмещение не эффективны, поэтому работодателю не интересны. Имеется ли у Вас оыт работы риэлтором или нет – тоже значения не имеет. Работа риэлтором без опыта работы даже приветствуется (читайте об этом в статьях на сайте).

Опыт работы риэлтором полезен лишь в том случае, если Вы готовы соблюдать нормы компании и меняться, реагируя на изменения на рынке недвижимости.

Как правильно работать агентом по недвижимости? Как работают риэлторы по недвижимости?

Правила работы риэлтора просты и одновременно сложны. Во-первых, работать в недвижимости по свободному графику и успешно не удастся. Лучшие и успешные агенты – это те, кто посвящают максимум времени работе. Начните с работы в базе недвижимости для риэлторов, их несколько и все они могут быть полезны.

Во-вторых, постоянное взаимодействие с клиентом в работе риэлтора основное. Уметь работать с возражениями при продаже недвижимости – этому научат в компании. К сожалению, а может и к счастью, алгоритм работы риэлтора один для всех, а вот уже методы работы риэлтора у каждого свои.

А со временем к ним добавятся еще и навыки агента по недвижимости и из работника помощником риэлтора Вы станете настоящим профессионалом в недвижимости.

Сложно ли работать агентом по недвижимости?

Работа для опытных риэлторов привычное дело: всё время в движении, на связи, нет выходных и праздников. Для многих это сложно. График работы риэлтора – это незаканчивающийся день, в котором показы, звонки, реклама и много другое. Некоторые говорят, что знают риэлторов без работы. Для нас это просто неактивные люди.

Работы риэлтором с окладом не существует, и для начинающих это тоже сложность, потому что период без зарплаты может затянуться.

Работа от покупателя, от продавца и т.д. для риэлтора эмоционально нелегкая, с ней не всем под силу справиться.

Все самые популярные вопросы про стоимость работы риэлтора мы объединили в один вопрос.

Как оплачивается работа риэлтора по недвижимости? Выгодно ли работать агентом по недвижимости? Можно ли заработать агентом по недвижимости? Как платят агентам по недвижимости? Оплата работы риэлтора на разных стадиях сделок? Сколько зарабатывают агенты по недвижимости? Сколько получает агент по недвижимости? Как зарабатывают агенты по недвижимости?

Интерес к тому сколько стоит работа риэлтора понятен, при устройстве на работу, каждый хочет знать сколько будет оплата работы. Математика зарплат в Гауди-риелт простая и прозрачная: комиссия агентства 3%, из которых зарплата за работу риэлтором до 60% + внутренняя мотивация агентов по недвижимости + премии и надбавки.

У каждого агентства недвижимости свои условия работы для риэлтора. Но самое главное в ответе на вопрос  –  это доход агента по недвижимости зависит только от него самого, от того сколько квартир он сумеет продать, насколько это дорогие объекты недвижимости и т.д.. Работы в недвижимости с окладом нет.

Делать оплату работы риэлтора на разных стадиях сделок неправильно, агент по недвижимости получает зарплату после того, как сделка была зарегистрирована.

Стоит ли работать агентом по недвижимости?

Конечно стоит, если Вы готовы много работать и много зарабатывать. Секретов работы риэлтора никаких нет, пожалуй только один – всё зависит от Вас.

В чем состоит работа риэлтора? что делает агент по недвижимости?

Основная работа риэлтора – это формирование сделки. На пути к этой цели агент по недвижимости придерживается программы для работы риэлторов.

Он работает с сайтами по недвижимости, с клиентами, с рынком. Это основы работы риэлтора.

Место для работы риэлтора немаловажный элемент в достижении цели, оно должно быть оборудовано, иметь необходимые базы и инструменты, элемент специфики работы.

Работа риэлтора методики, описание работы риэлтора, работа риэлтора в графиках и диаграммах, функции агента по недвижимости, а также все интересующие вопросы можно задать на собеседование. Никакой коммерческой тайны они не несут.

Источник: http://vakansii.rielt-gaudi.ru/stati/sut-usloviya

Для чего нужен риэлтор по недвижимости в 2020

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости

Услуги риэлтора часто недооцениваются на рынке недвижимости. Однако при оформлении сделок по покупке, продаже, аренде этот специалист незаменим.

Зачем нужен риэлтор при покупке квартиры?

Приобретение собственных квадратных метров – важный и ответственный шаг. Как правило, сделка оформляется надолго, и жить в купленной квартире придется не один десяток лет. Чтобы остановиться на оптимальном варианте и правильно оформить документы, стоит воспользоваться услугами риэлтора.

Зачем нужен риэлтор при покупке квартиры? Вот основные преимущества сотрудничества со специалистом:

  • владение базой вариантов квартир для потенциального покупателя;
  • постоянный анализ рынка продаваемых объектов, пояснение сложившейся ситуации клиенту;
  • выслушивание и принятие во внимание критериев и предпочтений будущего владельца;
  • оказание помощи в торге и оформлении документов.

Это далеко не весь перечень обязанностей риэлтора, но он является базовым. Владея набором оптимальных вариантов, которые имеются в базе специалиста, он может предложить их потенциальному покупателю, и сделка состоится.

Важно! Уже на этом этапе в 50% случаев совершаются сделки по покупке квартир.

Если у клиента есть какие-то особые пожелания, риэлтор обязательно их учитывает. Они касаются пунктов:

  • район проживания;
  • близость к объектам инфраструктуры;
  • транспортная доступность;
  • озеленение близлежащей территории;
  • размер и планировка жилища;
  • первичный или вторичный рынок;
  • стоимость квартиры;
  • этажность и этаж;
  • состояние коммуникаций;
  • качество работы коммунальных служб;
  • наличие/отсутствие ремонта/мебели.

Этот перечень является достаточно большим, что объясняется серьезностью и дороговизной сделки. Чтобы предложить клиенту сразу несколько вариантов, которые соответствуют заданным им параметрам, риэлтор должен постоянно анализировать предложение и обновлять базу вариантов. Только так его работа будет выполнена: клиент сможет найти достойное жилье по оптимальной цене.

Важно! В ряде ситуаций риэлтор может предложить выгодные условия по ипотеке (низкие ставки, продолжительные сроки погашения, крупные суммы и так далее).

Таким образом, при покупке квартиры деятельность риэлтора направлена на то, чтобы помочь клиенту, т. е. потенциальному покупателю в поиске подходящего жилья по разумной цене и в оформлении документов, чтобы квартира действительно перешла в его собственность. В основной пакет бумаг входит договор, расписка о получении денег, выписка из ЕГРН, акт приема-передачи и другие важные документы.

Зачем нужен риэлтор при продаже квартиры?

Многие собственники квартир, решившие их продать, убеждены, что справятся своими силами, и никакие риэлторы им не нужны. Но показ жилища и общение с потенциальными покупателями подразумевает возникновение сложностей, которых можно было бы избежать, обратившись в агентство.

Так зачем нужен риэлтор при продаже квартиры? Вот его основные задачи:

  • объективный взгляд на конкретную ситуацию;
  • независимая оценка объекта недвижимости;
  • презентация его потенциальным покупателям;
  • помощь в составлении рекламного объявления;
  • обеспечение юридической чистоты и безопасности сделки;
  • гарантия выгодной продажи квартиры;
  • консультирование в налоговой сфере.

Как можно заметить, список задач риэлтора при реализации квартиры внушителен. Основная цель специалиста в данном случае заключается в обеспечении защиты прав и интересов продавца. Он несет ответственность за то, чтобы клиент, т. е. продавец, получил заявленную сумму денег в срок и передал право собственности покупателю документально.

Зачем нужен риэлтор при аренде квартиры?

Казалось бы, что участие агента в сделках по найму жилого помещения бессмысленно. Но если изучить этот вопрос более детально, можно понять, что он просто необходим. Зачем нужен риэлтор при аренде квартиры? При обращении к нему все стороны получают свою выгоду.

Арендодатель:

  • сдает жилье достойным жильцам в соответствии со своими критериями (гражданам РФ, без детей и животных, без вредных привычек, в количестве не более 2-х человек и т. д.);
  • регулярно получает арендную плату деньги на коммунальные услуги.

Арендатор:

  • находит жилье в соответствии с определенными критериями (как при покупке квартиры, но перечень их, как правило, меньше);
  • получает гарантию чистоты сделки (ведь на рынке много мошенников, которые снимают квартиру на сутки, а сдают на месяц);
  • может рассчитывать на оформление договора, в котором описываются права и обязанности обеих сторон.

Наряду с частными функциями риэлтор решает некоторые общие задачи. Он координирует действия всех участников процесса, позволяя им экономить время, а также обеспечивает финансовую выгоду каждой стороны сделки. Основная заслуга хорошего агента заключается в том, что он является гарантом безопасности сделки для всех участников.

© РИЭЛТОР BROSALIN.RU

Источник: https://brosalin.ru/dlya-chego-nuzhen-rieltor/

Обязанности и должностная инструкция риэлтора по продаже недвижимости

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости

Риэлтор является посредником между продавцом и покупателем. На законодательном уровне специалист, проводящий сделки с недвижимостью, имеет официальное название – агент по недвижимости.

Доход риэлтора состоит из комиссионных выплат, которые он получает при проведении сделки от участвующих в ней сторон. Соответственно, получение прибыли зависит исключительно от профессионализма самого риэлтора.

Чёткое и своевременное выполнение обязанностей приведёт к успеху

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости включают в себя:

  • Выполнение поручений клиентов по купле-продаже или аренде объектов недвижимости.
  • Поиск и обработка информации об объектах недвижимости, которые принимают участие в сделке, требованиях потенциальных клиентов.
  • Проведение анализа рынка недвижимости, соотношение уровня спроса и уровня предложения.
  • Регистрация и ознакомление поступающих предложений.
  • Для частных случаев возможно заключение эксклюзивного договора.
  • Установление деловых контактов с предполагаемыми клиентами.
  • Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
  • Оформление заявок от покупателей, поиск вариантов, удовлетворяющих условиям поиска.
  • Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операций с недвижимостью.
  • Проведение консультации для клиентов по вопросам сбора необходимых документов и оформления сделок.
  • Оповещение клиентов об актуальной информации касательно подходящих предложений.
  • Организация заключения договоров, необходимых для заключения сделки.
  • При необходимости выполнение вспомогательной функции в оформлении и обеспечения сохранности документов.
  • Представление интересов клиента во время заключения сделки.
  • Обеспечение сохранности документов осуществленной сделки.
  • Составление отчетности о выполненной работе.
  • Помимо перечисленных базовых обязанностей, можно выделить действия, необходимые для продажи квартиры.
  • Обязанности риэлтора при продаже недвижимости
  • Создание и пополнение базы объектов недвижимости с фотографиями и их полным описанием.
  • Проведение рекламной компании.
  • Получение необходимых выписок и справок.
  • Поиск покупателей, переговоры с ними и демонстрация объекта недвижимости.

Приведенными пунктами дополняются обязанности риэлтора при продаже квартиры. риэлтор обладает определёнными правами. Он должен иметь доступ к квартире, договоренность и определенное вознаграждение по факту совершения сделки. Обязанности риэлтора по недвижимости при продаже дома дублируются.

Также, риэлтор оказывает услуги по покупке недвижимого имущества.

Обязанности риэлтора по недвижимости при покупке квартиры включают:

  • Поиск квартиры, соответствующей требованиям клиента.
  • Организация демонстрации выбранной квартиры.
  • Информирование о ситуациях, которые могут повлиять на решение о приобретении (права третьих лиц на квартиру и др.).
  • Оказание помощи в регистрации перехода прав в Росреестр, другие обязанности дублируются с перечисленных выше.

Если вы только начинаете свою деятельность в этой сфере вам поможет ряд советов.

Инструкция для начинающего риэлтора

  • Покиньте предыдущее место работы. Осваивание новой профессии займет практически всё время. Уделяя пару часов в день изучению теории, невозможно понять всю специфику этой работы. Практика является неотъемлемой частью погружения в профессию риэлтора, а совмещать её с основной работой практически невозможно.
  • Найдите агентство. В начале лучше выбрать качественную организацию, работая в которой вы сможете получить новые знания и навыки. Также, агентства имеют собственные базы, выход к которым вы получите. Позже вы сможете перейти к самостоятельной работе.
  • Развивайтесь. Общайтесь с людьми, добившимися определённого успеха в этой сфере, изучайте законы (различные кодексы, Закон об ипотеке, Закон о регистрации прав на недвижимое имущество и другие).
  • Ищите клиентов. Работать с человеком напрямую всегда выгоднее чем через посредников.
  • Запоминайте правила. Устраиваясь на работу в агентство недвижимости нужно понимать, что у них есть свои правила, которые могут отличаться от всех остальных.

Должностные обязанности риэлтора в агентстве недвижимости

На законодательном уровне обязанности риэлтора не обозначаются. Каждая организация сама определяет обязанности, согласовывая их с потенциальным работником. Обычно, они включают в себя пункты аналогичные обязанностям, перечисленным в статье. Они отражены в рамках должностной инструкции.

Должностная инструкция риэлтора

Должностной инструкцией называется документ, определяющий место и назначение конкретной должности в организации. С помощью неё отражаются требования, которые выдвигаются к риэлтору, предоставляется информация о его обязанностях, правах и ответственности. Также, они задают критерии, помогающие оценить деятельность сотрудника.

Если не акцентировать внимание на тех, кто только начинает своё знакомство с профессией, можно выделить общий свод правил.

Инструкция для риэлтора

Работа риэлтора состоит из трех этапов: поиск клиента, переговоры и поиск вариантов, и организация сделки. Рассмотрим их подробнее.

  • Поиск клиента можно осуществлять разными путями: через интернет, с помощью благоприятных отзывов о Вас прошлых клиентов и другими методами.
  • Переговоры и поиск вариантов. Для начала нужно адекватно оценить стоимость объекта недвижимости, но преподнесите квартиру как можно дороже (качественные фото, акцент на положительных сторонах). Однако, не нужно скрывать негативные стороны квартиры, когда они выявятся, можно будет испортить свою репутацию как риэлтора. Сделайте качественную рекламу, постарайтесь донести до потенциальных покупателей почему им нужно купить определенный объект именно сейчас, и именно у Вас. С клиентами держите себя уверенно и дружелюбно, будьте позитивны и постарайтесь влюбить в квартиру потенциального покупателя. Можете предложить «бонусы», которых нет у конкурентов. Но не забывайте, что ваша главная задача – найти наиболее благоприятный вариант для клиента. А не то что «нужно продать».
  • Организация сделки. Подготовьте все необходимые документы и организуйте всё согласно законам Российской Федерации.

Попробуйте нашу систему и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!

Получить доступ

В данной инструкции работа риэлтора рассмотрена в случае купли-продажи квартиры.

Инструкция для риэлтора по аренде будет включать в себя те же пункты, она будет практически идентичной, за исключением того, что в обязанности риэлтора по недвижимости при аренде квартиры не будет включен процесс купли-продажи, также, при аренде требуется другой перечень документов.

В работе с арендой недвижимости есть свои положительные и отрицательные стороны.

Доход от подобных сделок ниже, но предложений, связанны с арендой, больше, сделки заключаются быстрее, обязанности риэлтора по недвижимости по аренде будут мене масштабны (например, скорее всего, вам не придется фотографировать квартиру и т.д.). Также, вы можете получить постоянных клиентов (многие меняют квартиры несколько раз в год).

Итак, мы рассмотрели обязанности риэлтора по недвижимости, требования и некоторые особенности данной профессии. К работе риэлтора очень важно подходить со всей ответственностью и действовать, руководствуясь законами Российской Федерации.

Источник: https://homecrm.ru/blog/obyazannosti-i-dolzhnostnaya-instruktsiya-rieltora

В чем заключается работа риэлтора?

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости

Вице-президент Российской Гильдии Риэлторов (РГР) Константин Апрелев рассказал нам о том, почему возникают конфликты между клиентом и риэлтором и как их предотвратить.

Грамотный риэлтор сопровождает клиента от начала и до конца сделки с недвижимостью: проверяет юридическую чистоту прав собственности на объект, организует процесс проведения сделки, уравновешивает интересы сторон, сопровождает сбор и подачу документов на регистрацию, дает рекомендации по организации взаиморасчетов и организует передачу собственности. При необходимости риэлтор проводит анализ ипотечных продуктов различных банков и предоставляет клиенту полную информацию об условиях кредитования.

Профессиональный агент должен выполнять несколько функций -юриста, ипотечного кредитора, оценщика, специалиста по социальной среде, психолога и т.д.

Он знает, в каком издании и разделе разместить информацию об объекте и как ее преподать, чтобы получить оптимальную отдачу.

Кроме того, риэлтор – это еще и инженер-строитель, потому что должен разбираться в строительных технологиях и материалах.

Изменилось ли в последнее время отношение к этой профессии?

В начале 1990-х риэлторский бизнес был на пике популярности. В профессию приходили люди с высшим образованием: медицинские работники, педагоги, юристы, люди, которые могли в этой области реализовать себя в полной мере. К тому же действовала система лицензирования, обязательная для каждой компании.

На сегодняшний день в Москве более 2000 крупных и мелких агентств, но действенных механизмов государственного регулирования их деятельности нет. В 2002 г. отменили систему лицензирования. Возросла недобросовестная конкуренция, и достичь успеха стало гораздо сложнее.

Уже не многие стремятся начинать карьеру в этой области, ведь агенты не получают стабильного дохода. В итоге мы можем расчитывать, в лучшем случае, на людей со средним или средне-техническим образованием, а это совсем другой уровень квалификации.

К тому же любой человек, не имеющий ни опыта, ни знаний в данной сфере, может открыть свой бизнес. В результате ухудшилось качество риэлторских услуг.

Но должен же быть какой-то барьер доступа в профессию?

В том же 2002 г. принята и по сей день действует система добровольной сертификации. Однако, на мой взгляд, она недостаточно востребована. Я считаю, что наша задача, как профессионалов, приложить максимум усилий для продвижения идеи саморегулирования.

Ведь в системе сертификации утверждены определенные стандарты риэлторской деятельности. Важно также, чтобы был принят закон о саморегулируемых организациях, который даст возможность внести определенные изменения в нынешнюю ситуацию.

Барьер доступа к профессии, безусловно, необходим.

Каким образом клиенты могут обезопасить себя от обмана и мошенничества со стороны недобросовестных посредников на рынке недвижимости?

Гарантии безопасности могут дать только те компании, которые прошли сертификацию на соответствие их услуг национальным стандартам. Таким критериям отвечают члены РГР. Гильдия строго следит за соблюдением всех требований и стандартов.

К тому же сотрудники каждой компании, входящей в РГР, должны быть аттестованы. Для этого в Гильдии и в крупных риэлторских компаниях есть учебные программы и центры, осуществляющие подготовку специалистов в сфере недвижимости.

Каждые три года риэлтор обязательно должен проходить курсы повышения квалификации.

Кроме того, каждая сертифицированная компания обязана иметь документ об обязательном страховании ответственности. Для клиента это означает, что в любой ситуации он получит гарантированное возмещение ущерба, даже если агентство, условно говоря, “растворится”.

Из-за чего может возникнуть конфликт между клиентом и риэлтором?

Основная ошибка риэлтора – неумение грамотно объяснить, в чем заключается его услуга и какую работу он может сделать для клиента. Конфликты в большинстве случаев возникают именно из-за отсутствия понимания у потребителя, в чем состоит функция риэлтора.

Часто конфликты возникают из-за неправильно оформленных документов. Но тут во многом виноват и сам клиент, который доверяет незнакомой компании и подписывает договор, не читая. А впоследствии возникают споры, так как выясняется, что, к примеру, в договоре не в полной мере перечислен весь объем работ.

Но клиент может и не знать, какой именно набор услуг должен быть оказан?

Конечно. Но в любом случае, документы всегда необходимо изучать детально и скрупулезно, обсуждая каждый пункт. Также следует учесть, что договор – это не догма, его можно изменить.

А вот если компания не дает пояснений в отношении присутствия того или иного пункта, не соглашается идти ни на какие уступки или не дает документ на руки для изучения, следует задуматься о прозрачности ее деятельности.

Конфликты случаются и вследствие непрофессиональной работы риэлтора. Он может опаздывать на встречи, менять график показов. Хуже, если риэлтор ради совершения сделки идет на обман. Например, клиент продавца сообщил, что освободит квартиру через три месяца после подписания договора, а риэлтор, желая осуществить сделку, сказал покупателю, что тот сможет переехать сразу после покупки.

Как в таком случае клиент может защитить свои интересы?

Можно исключить возможность обмана. А именно заложить такой инструмент, чтобы продавец не получил вознаграждение до тех пор, пока не выполнит свои обязательства.

К примеру, договориться, что продавцу после регистрации сделки выплачивается 90% от суммы, а 10% остается до физического или юридического освобождения помещения, то есть до подписания акта взаиморасчетов и приемки-передачи.

Де-факто этот документ подтверждает, что сделка окончательно осуществлена и стороны претензий друг к другу не имеют.

Что может предпринять клиент, если его не устраивает работа риэлтора?

Если клиент по какой-то причине недоволен, то, во-первых, он может предъявить претензии лично агенту. Если договориться не удалось и компромисс не найден, можно обратиться в начальнику отдела или другому вышестоящему начальству. В крупных компаниях действуют юридические отделы, которые сопровождают сделки, они также должны помочь разобраться в сложившейся конфликтной ситуации.

Кроме того, клиент вправе потребовать замены агента в компании. Это вполне корректно. Потребитель вообще может, ничего не объясняя, расторгнуть договорные отношения. Но такое расторжение необоснованно, и клиент должен понимать: если он подписал договор и внес предоплату, деньги ему не вернут. Это правомерно. Ведь риэлтор работал, тратил свое время и деньги.

И вдруг потребитель отказывается от дальнейшего сотрудничества. Независимо от причины: ипотечный банк не дал кредит, деньги не удалось достать, семейные обстоятельства изменились и т.д. – человеку следует понимать, что это его риски. Их он должен оценивать до подписания договора.

Так что в данной ситуации важно лишь определиться с суммой гарантированной предоплаты, чтобы она устраивала обе стороны.

А если компания не реагирует на жалобы клиента?

Следующая инстанция, в которую может обратиться клиент, – Комитет (комиссия) по разрешению конфликтов. В него входят как профессионалы рынка недвижимости, так и представители гражданского общества и комитета по защите прав потребителей. Услуга эта совершенно бесплатна.

Комитет принимает решение и либо предписывает компании-нарушителю возместить ущерб, либо передает дело в следующую инстанцию – Управляющий совет органа по сертификации, который может лишить компанию сертификата и выйти с инициативой об исключении ее из членов профессионального объединения.

Если компания не сертифицирована, но является членом профессионального объединения, клиент также может обратиться в Комитет по разрешению конфликтов. Ктстати, уже к 2008 г., чтобы вступить в гильдию, каждая компания будет обязана пройти сертификцию.

И, наконец, если претензии клиента так и остались неудовлетворены, он может подать иск в суд. Вообще, бороться с неквалифицированным или непрофессиональным специалистом следует таким же способом, как и с нерадивым чиновником: не получив ответа в одной инстанции – обратиться в вышестоящую.

Имеет ли смысл высказывать свое мнение о работе компании в интернет-форумах?

Почему нет? Люди могут высказываться, где хотят. Другое дело, что объективность подобной информации проверить достаточно сложно. Хорошие отзывы может написать сама PR-служба компании, а негативные отклики – оставить конкуренты. По моему мнению, такой информации не вполне можно доверять.

Как в компаниях осуществляется контроль за качеством работы сотрудников?

Во многих агентствах сотрудники заполняют специальные бланки, где указывают выполненный ими объем работ. Иногда проводится и опрос среди потребителей. Для этого на интернет-сайтах компаний размещаются специальные анкеты.

Кроме того, некоторые агентства предоставляют своим клиентам возможность интерактивного общения с вышестоящим начальством (начальник отдела, директор под-разделения) во время проведения сделки. Однако основной инструмент мотивирования – деньги.

И он везде одинаков: чем больше сделок совершил агент, тем больше дохода получила компания, а значит, и вознаграждение будет выше.

В каких случаях виновником конфликта может быть клиент?

К сожалению, многие клиенты пытаются найти способ не платить риэлтору за услуги. Это касается и предоплаты, и вознаграждения. Чаще всего такие люди просто не понимают всей сложности задачи, которую приходится решать агенту.

Если бы они сами занялись оформлением сделки, то однозначно проиграли бы в цене и сроках, потому что человеку, не имеющему представления о тонкостях рынка недвижимости, грамотно защитить свои экономические интересы невозможно без участия профессионала.

Квалифицированный риэлтор создает договорные отношения между сторонами сделки таким образом, чтобы свести риски к минимуму.

Кроме того, клиент может вести себя не по-партнерски – опаздывать или вовсе не приходить на показы или даже открыто хамить. Конечно, “черные” маклеры нанесли большой урон бизнес-сообществу, и доверие к риэлторам подорвано. Но к тем, кто имеет право оказывать услуги на рынке недвижимости и делает это профессионально, нужно относиться адекватно. Во многом это зависит от культурности клиента.

Источник: http://info.yarnet.ru/art/index.php?id=53

В чём заключаются обязанности риэлтора

В чем заключается работа риэлтора по недвижимости

> Недвижимость > В чём заключаются обязанности риэлтора

Все чаще, оформляя сделки по продаже или покупке квартиры или других объектов недвижимости, люди обращаются к профессионалам этой сферы деятельности. К ним относятся как организации, так и частные лица.

В любом случае заниматься сделкой будет риэлтор или, другими словами, менеджер по недвижимости. За выполнение работы этот человек получает комиссионные выплаты от сторон, участвующих в процессе.

Для качественного проведения сделки необходимо досконально знать кто такой менеджер по недвижимости, его функции и, конечно, чётко их выполнять.

  • Особенности профессии
  • Общее определение функциональности
  • Должностная инструкция риэлтора
  • Что входит в обязанности риэлтора
  • Права агента по недвижимости
  1. Особенности профессии
  2. Общее определение функциональности
  3. Должностная инструкция риэлтора
  4. Что входит в обязанности риэлтора
  5. Права агента по недвижимости

Особенности профессии

Стать хорошим специалистом в этой профессии сможет не каждый. Для успешной работы человеку, желающему стать риэлтором, необходимо чётко понимать, кто такой риэлтор, нужно быть энергичным и активным, уметь легко находить общий язык с любым человеком.

Кроме того, в связи с должностными обязанностями риэлтор должен обладать достаточно хорошими знаниями юриспруденции, а также постоянно отслеживать новые законопроекты и обновления действующих законов.

Но наличие активной жизненной позиции и знаний законодательства не гарантируют успешной работы с первого дня.

Как и в любой профессии, в профессии менеджера по недвижимости есть свои особенности, которым можно научиться только с опытом работы.

Агент по недвижимости занимается продажей, покупкой и арендой не только жилых объектов, но и офисов, промышленных помещений, земельных участков и т. п. Это зависит от той специализации, которую выбрал себе каждый конкретный риэлтор.

Общее определение функциональности

Введение в курс работы каждого нового менеджера начинается с процедуры знакомства с его основными обязанностями. В разных фирмах список обязанностей может отличаться, но основные функции риэлтора похожи. Они состоят в следующем:

  • поиск клиентов;
  • ведение переговоров;
  • предоставление консультаций;
  • сопровождение сделок, а именно: сбор всех необходимых документов, оценка недвижимости, в отношении которой происходят сделки, заключение договоров;
  • проведение исследований рынка недвижимости.

Менеджер обязательно заключает с клиентом письменный договор, в котором подробно указаны все предоставляемые в рамках сделки услуги. В дальнейшем этот договор будет официальным разрешением клиента на предоставление риэлтором его интересов.

Профессиональный агент всегда руководствуется в своей деятельности нормативно-правовыми актами Российской Федерации, такими как: жилищный, земельный, административный и семейный кодексы, положения, приказы и инструкции.

В зависимости от условий договора менеджер может продолжать обслуживание клиента и после проведения сделки.

Что входит в обязанности риэлтора

  • Менеджер должен найти возможного покупателя или арендатора, после чего установить с ним деловые контакты. Кроме того, он по желанию клиента должен подобрать подходящие тому варианты квартир, домов, офисов либо других объектов недвижимости, после чего, при заинтересованности покупателя или арендатора организовывать ознакомление с выбранным объектом.

  • Во время проведения сделки, менеджер должен помочь клиенту в своевременном сборе и оформлении всех документов, а также согласовать условия договора. Именно в обязанности риэлтора входит контроль за оформлением всей документации в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, действующими на тот момент заключения сделки.

  • Менеджер может выступать в качестве посредника, представляющего интересы своего клиента, если нужно взаимодействовать с другими компаниями, учреждениями либо специалистами, которые принимают участие в сделке.

    Агент имеет право в одной и той же сделке одновременно представлять обе стороны, но если он действует от имени и в интересах покупателя, то на первой встрече с продавцом, он уведомляет об этом агента продавца.

  • Риэлтор обязан предоставить своему клиенту полную и честную информацию о квартире или другом объекте недвижимости, в отношении которого совершается сделка покупки, продажи или аренды, обо всех условиях совершаемой сделки.

    А также агент по недвижимости может предложить клиенту оформление страховки от рисков утраты и повреждения собственности на ту квартиру либо другое помещение, которое приобретается. Предлагаемые риэлтором страховые компании обязательно должны иметь лицензию.

  • Агент обязан соблюдать полную конфиденциальность сделки по покупке, продаже или аренде квартиры или любого недвижимого имущества. То же самое относится ко всей информации, касающейся клиента или сделки, полученной риэлтором в процессе работы.

    Ещё необходимо обратить внимание на то, что агент отвечает за сохранность всех документов, доверенных ему для работы.

  • Менеджер должен производить изучение рынка недвижимости, искать возможные предложения покупки, продажи, аренды квартир, офисов, земельных участков и других объектов недвижимости, оценивать уровень спроса на этом рынке.

    Все предложения о сотрудничестве, поступающие агенту, регистрируются. Затем он должен провести осмотр объекта для подробного ознакомления с ним.

Кроме того, в обязанности агента по недвижимости входит первичная оценка квартиры или другого объекта, а также он должен сообщить клиенту всю известную ему информацию о других объектах недвижимости, которые могут быть интересны клиенту. При произведении оценки объекта необходимо помнить, что если у риэлтора нет сертификата оценщика недвижимости, то он не имеет права предъявлять клиенту требования на оплату этой услуги. По окончании сделки менеджер обязан удалить объект, в отношении которого проведена сделка, из базы продаж.

Согласно законодательству РФ риэлтор либо агентство недвижимости должны застраховать свою профессиональную ответственность, если хотят иметь право на заключение сделок, превышающих получаемое вознаграждение. При отсутствии такой страховки менеджер, агентство не могут брать на себя материальную ответственность по сделкам такого рода.

Права агента по недвижимости

  • Риэлтор имеет полное право не давать консультаций клиентам по проблемам, которые не относятся к его компетенции, а также не входят в список услуг, приведённый в договоре.

    Хотя ответственность за следующую деятельность не предусмотрена, но предоставление информации и консультаций по объектам недвижимости, в отношении которых совершается сделка является прямой обязанностью агента.

  • Менеджер по недвижимости не несёт ответственности за какие-либо ошибки и недочёты в работе других организаций, а также за возможные незаконные деяния государственных органов. Тем не менее риэлтор может помочь клиенту избежать подобных ситуаций.

Так как риэлтор является лишь представителем клиента, то он не имеет права принимать решения о назначении или изменении цены объекта недвижимости, которая была установлена клиентом. Кроме того, агент не может решать вопросы о рекламе объекта, если такого условия нет в договоре с клиентом либо официального согласия владельца.

Правильный выбор риэлтора позволить клиенту быстро решить все вопросы с покупкой, продажей или арендой недвижимости, а потому нужно очень тщательно изучить все документы, подтверждающие полномочия менеджера по недвижимости. Это позволить заключить выгодную сделку, и что крайне важно, не попасть в мошенническую аферу.

Источник: https://domovik.guru/nedvizhimost/v-chyom-zaklyuchayutsya-obyazannosti-rieltora.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.